Trocas e Devoluções
No Palácio da Arte, nossa prioridade é sua satisfação total com seus produtos de decoração e artesanato, oferecendo um processo de devolução transparente e ágil em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação de Abertura
Entre em contato com nossa central de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento para registrar sua intenção de troca ou devolução.
Preparação do Pacote
Certifique-se de que o item esteja na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal para garantir a aceitação do retorno.
Postagem ou Coleta
Utilize o código de postagem reversa fornecido por nossa equipe para enviar o produto através de uma agência dos Correios sem custos adicionais de frete.
Análise e Reembolso
Após o recebimento em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise técnica e processaremos o estorno do valor ou o envio do novo item em até 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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