Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para decorar e criar com o Palácio da Arte
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com parcelamento em até 10x), boleto bancário e PIX com desconto especial.
Como funciona o cálculo do frete?
O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no carrinho, baseando-se no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos selecionados.
Os produtos de MDF vêm pintados?
A maioria dos nossos produtos em MDF é enviada em sua cor natural (crú), permitindo que você personalize com pintura, decoupage ou outras técnicas de artesanato.
Qual o prazo para solicitação de troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.
O Palácio da Arte possui loja física?
Sim, além da nossa loja virtual que atende todo o Brasil, possuímos loja física localizada em Pedreira, São Paulo, a capital da porcelana e do artesanato.